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Questions Fréquentes

Nous avons les moyens de paiement suivants:

  • Carte (Visa, Visa Electron, Mastercard)
  • Paypal (supplément de 5%)
  • Virement bancaire (Les commandes payées par virement seront envoyées lorsque l'argent aura été déposé sur le compte de la société. Si vous avez un besoin urgent de votre commande, nous vous recommandons d'effectuer votre achat via Paypal ou par carte.)
  • Paiement à la livraison.

Les commandes passées par virement bancaire doivent être payées en plaçant le numéro de commande au moment du virement.Si le virement bancaire est effectué au nom d’une personne différente de celle qui a passé la commande sur le Web, n’oubliez pas que votre commande sera retardée.

L’expédition de toutes les commandes coûte 6,50€ en France continentale.

Pour toute commande supérieure à 150 €, la livraison est gratuite.

Oui, le jour même où votre commande sort, nous vous envoyons un e-mail avec l'envoi. Et lorsque votre commande arrivera au bureau de livraison local, nous vous enverrons un avis afin que vous sachiez à tout moment où se trouve la commande.

Une fois la commande sort, il vous faudra entre 2 et 3 jours ouvrables pour arriver à votre adresse. Toutes les commandes sont gérées le lendemain de l'achat via le Web.

Votre carte peut être rejetée pour l'une des raisons suivantes:

 

-La carte peut être expirée. Vérifiez que votre carte ne dépasse pas la date de validité.

 

-Peut-être que la limite de la carte a été atteinte. Vérifiez auprès de votre banque que la carte n’a pas dépassé le montant autorisé à effectuer des achats.

 

-Peut-être que certaines données entrées soient incorrectes. Vérifiez que vous avez correctement rempli tous les champs nécessaires.

Oui, vous pouvez demander une facture quand vous en avez besoin.

Oui, les données sont transférées sous forme cryptée SSL. Pour les paiements avec Visa et Mastercard, seules les transactions CES seront acceptées (commerce électronique sécurisé). Après avoir vérifié que la carte est bien connectée au système CES, le système contactera la banque qui l'a émise pour que l'acheteur autorise l'achat. Lorsque la banque confirme l'authenticité, les frais seront portés sur la carte.

Autrement, la commande sera annulée.

Tous les articles électroniques sur notre site Web sont garantis deux ans à compter de la date de facturation.Les défauts causés par la négligence, les chocs, l’utilisation ou la manipulation inappropriée, ou les matériaux sujets à l'usure due à une utilisation normale ne sont pas inclus.

Pour utiliser la garantie, il est essentiel de présenter la facture que vous avez reçue avec la marchandise achetée. Dans les cas qui justifient l’utilisation de la garantie, nous opterons pour la réparation ou le remplacement de l’article par l’intermédiaire du service technique de la marque.